EPFO : হোয়াটসঅ্যাপেই জানাজাবে পিএফ-এর সব তথ্য! শুধু ‘হ্যালো’ টাইপ করেই জানুন ব্যালেন্স, রইল বিস্তারিত
EPFO
মুনাই ঘোষ : আপনি যদি চাকরিজীবী হন এবং এমপ্লয়িজ প্রভিডেন্ট ফান্ড অর্গানাইজেশন (EPFO)-এর সদস্য হন, তাহলে শীঘ্রই আপনি হোয়াটসঅ্যাপে আপনার পিএফ ব্যালেন্স, ক্লেমের স্ট্যাটাস এবং শেষ পাঁচটি লেনদেন সম্পর্কিত তথ্য পেতে সক্ষম হবেন। এর জন্য আপনাকে শুধু ‘Hello’ টাইপ করে একটি মেসেজ পাঠাতে হবে। এরপর সম্পূর্ণ তথ্য আপনার স্মার্টফোনের স্ক্রিনে ভেসে উঠবে।
এই পরিষেবাটি দিনে ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহে সাত দিনই পাওয়া যাবে। এই পরিষেবাটি এক মাসের মধ্যে চালু হবে বলে আশা করা হচ্ছে।
সদস্যদের জন্য পরিষেবা সহজলভ্য করতে এবং পরিষেবাগুলো আরও সহজ করার লক্ষ্যে, ইপিএফও শীঘ্রই জনপ্রিয় মেসেজিং প্ল্যাটফর্মে একটি নতুন পরিষেবা চালু করার পরিকল্পনা করছে। প্রতিবেদন অনুসারে, এই নতুন উদ্যোগের মূল উদ্দেশ্য হলো গ্রাহকদের কোনো ঝামেলা ছাড়াই দ্রুত তাদের পিএফ ব্যালেন্স পরীক্ষা করা, শেষ পাঁচটি লেনদেন দেখা এবং তাদের দাবির অবস্থা ট্র্যাক করার সুযোগ দেওয়া।
আরো পড়ুন : CJP : ভারতে নতুন দল ‘ককরোচ জনতা পার্টি’, ২ দিনে ৭০ হাজার সদস্য ! ইতি মধ্যেই টিমসির ২ MP-র যোগ
হোয়াটসঅ্যাপ সহায়তা পরিষেবাগুলি সেইসব সদস্যদেরও উপকৃত করবে যারা প্রধানমন্ত্রী বিকাশ ভারত রোজগার যোজনা (PMVBRY)-এর অধীনে যোগ্য হওয়া সত্ত্বেও তাদের কিছু কাজ বাকি রয়েছে। এর মধ্যে রয়েছে UIDAI-এর ফেস অথেন্টিকেশন টেকনোলজি (FAT)-এর অসম্পূর্ণ যাচাইকরণ এবং তাদের ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টে ডিবিটি (ডাইরেক্ট বেনিফিট ট্রান্সফার) চালু না থাকা। এই সদস্যরা এখন হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে প্রয়োজনীয় সহায়তা এবং নির্দেশনা পেতে সক্ষম হবেন।
এই হোয়াটসঅ্যাপ পরিষেবাটি কীভাবে কাজ করবে ? দেখে নিন
1) সদস্যদের শুধু “Hello” টাইপ করে EPFO-এর নিবন্ধিত WhatsApp নম্বরে পাঠাতে হবে। সদস্যরা তাদের নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরেও EPFO-এর বার্তা গ্রহণ করার বিকল্প বেছে নিতে পারেন।
2) ইপিএফও প্রথমে যাচাই করবে যে হোয়াটসঅ্যাপ বার্তাটি সদস্যের ইউএএন (ইউনিভার্সাল অ্যাকাউন্ট নম্বর)-এর সাথে সংযুক্ত একই মোবাইল নম্বর থেকে এসেছে কি না।
3) সফল যাচাইকরণের পর, সদস্যরা তাদের স্থানীয় ভাষায় একটি সহজ মেনু দেখতে পাবেন। সদস্যরা বিকল্প নির্বাচন করে বা সহজ প্রশ্নের উত্তর দিয়ে তথ্য পেতে পারেন।
আরো পড়ুন : Oil Price Hike : ফের উর্ধমুখী জ্বালানি ! মাত্র ৫ দিনে ফের দাম বাড়ল পেট্রোল ও ডিজেলের, কতটা বাড়ল দাম ?
AI চ্যাটবট প্রশ্নগুলোর উত্তর দেবে :
প্রতিবেদন অনুসারে, EPFO-এর পক্ষ থেকে একটি AI চ্যাটবট এই বার্তাগুলো প্রক্রিয়া করবে। এই চ্যাটবটটি সরাসরি অথবা EPFO-এর ডেটাবেস অনুসন্ধান করে আপনার প্রশ্নের তাৎক্ষণিক উত্তর দেবে। এই পরিষেবার প্রতি সদস্যদের সন্তুষ্টি নির্ধারণের জন্য সম্পূর্ণ প্রক্রিয়াটি পর্যবেক্ষণ করা হবে।
আরো পড়ুন : Kolkata : এমন এক মূর্তি যার কনোও অর্থ নেই, যুবভারতীর বাইরে মমতার নকশা করা মূর্তি ভাঙার সিদ্ধান্ত নিল নিশীথ
বিগত প্রায় এক বছর ধরে ডিজিটাল মিডিয়ায় কাজের সঙ্গে যুক্ত। রাজ্য ও কেন্দ্রের সরকারি ও বেসরকারি চাকরির প্রতিবেদন লিখতে পারদর্শী।