তীর্থঙ্কর মুখার্জি : এবার গ্রাহকদের স্বার্থে বিশেষ নজরদাড়ি চালাবে ট্রাই। ট্রাইয়ের নয়া নির্দেশিকায় কল ড্রপ বা নেটওয়ার্ক না থাকা এবং প্রয়োজনের সময় নেট চলে যাওয়া কিংবা ওঠা নামা করা, সংযোগ সমস্যার মতো অভিযোগ পেলে এবার গ্রাহককে দিতে হবে ক্ষতিপূরণ।
টেলিকম রেগুলেটার অথরিটি অব ইন্ডিয়া (ট্রাই) নতুন সার্কুলারে একঝাঁক নির্দেশিকা ও কঠোর বিধিনিয়ম বলবৎ করার হুঁশিয়ারি দিয়েছে টেলিকম সংস্থাগুলিকে। পূর্বে একাধিকবার এই বিষয়ে টেলিকম সংস্থাগুলিকে সতর্ক করেছে ট্রাই এবং কেন্দ্রীয় টেলিকম মন্ত্রক। কিন্তু আদতে কনো সার্বিক সুরাহা হয়নি।
আরো পড়ুন : Live : আজ ১২ টা থেকে শুরু হবে GNM নার্সিং পরীক্ষা, শেষ মুহুর্তে কী কী খেয়াল রাখতে হবে জেনে নিন
অবশেষে চলতি বছরে পয়লা অক্টোবর থেকে সুরাহার আশা দেখছে গ্রাহকেরা। ট্রাইয়ের নয়া নিয়মে গ্রাহকদের অভিযোগের পর টেলিকম সংস্থাগুলি কতটা পদক্ষেপ গ্রহণ করেছে, এখন থেকে তার সম্পূর্ণ রিপোর্ট জমা দিতে হবে।
একইভাবে গ্রাহক সন্তুষ্টি ও পরিষেবা লঙ্ঘনের অভিযোগে জরিমানা আরো বৃদ্ধি করে দ্বিগুন-তিনগুণ করা হয়েছে। ক্ষতিপূরণ হিসেবে প্রিপেড গ্রাহককে দিতে হবে অতিরিক্ত ভ্যালিডিটি। আর পোস্ট পেইড গ্রাহকের ক্ষেত্রে বলে ছাড় দিতে হবে।