Electricity Bill Payment : পশ্চিমবঙ্গে বদলে গেল বিদ্যুৎ-এর বিল পরিশোধের নিয়ম। নতুন পদ্ধতিতে কিভাবে বিদ্যুৎ বিল দেবেন, এর সুবিধা ও অসুবিধা কি?
Electricity Bill Payment
মুনাই ঘোষ : পশ্চিমবঙ্গ রাজ্য বিদ্যুৎ বিতরণ কোম্পানি লিমিটেড (WBSEDCL) বিদ্যুৎ বিল পরিশোধের জন্য তাদের অফিসিয়াল অনলাইন পোর্টাল সম্পূর্ণরূপে পুনর্গঠন করেছে, বেশ কয়েকটি গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন এনেছে।
একটি নতুন ধাপে ধাপে পেমেন্ট প্রক্রিয়া
WBSEDCL ওয়েবসাইটের প্রধান ড্যাশবোর্ডটি এখনও পরিচিত থাকলেও, পেমেন্টের পদ্ধতি পরিবর্তিত হয়েছে। বিল পরিশোধ করতে, গ্রাহকদের প্রথমে ‘অনলাইন পেমেন্ট’-এ ক্লিক করতে হবে এবং তারপরে ‘কুইক পে’ বিকল্পটি নির্বাচন করতে হবে।
এটি চারটি বিকল্প উপস্থাপন করে একটি নতুন ইন্টারফেস খুলবে :
উদ্ধৃতি প্রদান
পোস্টপেইড বিদ্যুৎ বিল
স্মার্ট প্রিপেইড অফলাইন
প্রিপেইড
প্রতি তিন মাস অন্তর বিল পান এমন বেশিরভাগ আবাসিক গ্রাহকের জন্য, ‘পোস্টপেইড এনার্জি বিল’ বেছে নেওয়ার জন্য সঠিক বিকল্পটি হল ।
গ্রাহক নম্বর এবং ক্যাপচা কোড প্রবেশ করার পর, সিস্টেমটি বিশদ যাচাই করে। তবে, পুরানো সিস্টেমের বিপরীতে, এটি আর বিলের বিস্তারিত বিবরণ প্রদর্শন করে না, যেমন প্রতি মাসের জন্য বকেয়া পরিমাণ বা মোট বকেয়া ব্যালেন্স।
গ্রাহকদের জন্য মূল পরিবর্তন এবং প্রধান উদ্বেগ
সবচেয়ে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হল বিলের বিবরণ মুছে ফেলা। আগে থেকে গণনা করা পরিমাণ দেখার পরিবর্তে, গ্রাহকদের এখন ম্যানুয়ালি অর্থপ্রদানের পরিমাণ লিখতে বলা হচ্ছে। এর ফলে বেশ কিছু নতুন নিয়ম এবং জটিলতা তৈরি হয়েছে।
গ্রাহকদের পার্ট পেমেন্টের সুবিধা :
এই সিস্টেমের সবচেয়ে বড় সুবিধা হল, গ্রাহকরা এখন তাদের ইচ্ছামতো আংশিক বিল জমা দিতে পারবেন।
গ্রাহকদের অবশ্যই সিদ্ধান্ত নিতে হবে যে তারা কত টাকা দিতে চান, সিস্টেমটিতে সর্বনিম্ন ৫০ টাকা এবং সর্বোচ্চ ১,০০,০০০ টাকা এর মধ্যে যেকোনো পরিমাণ গ্রহণ করবে।
আরো পড়ুন : Child Death : মা সঙ্গাহীন, সারা শরীরে ক্ষত,রক্তাক্ত দেহ উদ্ধার ৪ বছরের শিশুর,অভিযুক্ত দাদু কী জানালো পুলিশকে
মাসিক ভিত্তিতে আর কোনও পেমেন্ট নেই :
ব্যবহারকারীদের তিন মাসের বিল চক্রের মধ্যে এক বা দুই মাসের জন্য নির্বাচন করে অর্থ প্রদানের সুবিধা প্রদানকারী জনপ্রিয় বিষয়টি সম্পূর্ণরূপে সরিয়ে ফেলা হয়েছে।
পার্ট পেমেন্টে বিভ্রান্তি :
যদিও ব্যবহারকারীরা এখন প্রযুক্তিগতভাবে আংশিক পরিমাণ অর্থ প্রদান করতে পারেন ( উদাহরণ স্বারুপ যেমন, ৯০০ টাকা বিলের জন্য ৬০০ টাকা প্রদান করতে পারেন), ওয়েবসাইটটি অবশিষ্ট ৩০০ টাকা ব্যালেন্স কীভাবে সমন্বয় করা হবে বা পরবর্তী বিলে যোগ হবে সে সম্পর্কে কোনও স্পষ্টতা প্রদান করে নি। কীভাবে সমন্বয় করা হবে তা এখনও স্পষ্ট নয়।
এই ইন্টারফেস পরিবর্তন সত্ত্বেও, বিলডেস্ক এবং ইউপিআই-এর মতো ব্যাক-এন্ড পেমেন্ট গেটওয়েগুলি আগের মতোই কাজ করছে বলে জানা গেছে।
সবচেয়ে বড় অসুবিধা হল লুকানো বিলম্ব ফি এবং অ্যাপ ব্যর্থতা :
নতুন ব্যবস্থার সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ ত্রুটি হল এর বকেয়া পরিশোধের ব্যবস্থাপনা। যদি কোনও গ্রাহক নির্ধারিত তারিখ মিস করেন, তাহলে ওয়েবসাইটে বিলম্বিত জরিমানা সহ আপডেট করা মোট পরিমাণ প্রদর্শিত হয় না । এর ফলে গ্রাহকরা অন্ধকারে থাকেন, কারণ তারা তাদের বকেয়া পরিশোধের জন্য ঠিক কত টাকা দিতে হবে তা নির্ধারণ করতে পারেন না।
অর্থাৎ এতদিন গ্রাহকরা মাস অনুযায়ী বকেয়া বিল দেখে পেমেন্ট করার সুযোগ পেতেন, কিন্তু নতুন ব্যবস্থায় সেই সুবিধা আর থাকছে না।
আরো পড়ুন : Siliguri : দিঘার পর উত্তরবঙ্গের শিলিগুড়িতে ‘সবচেয়ে বড় শিবমূর্তি’ ! মহাকাল মন্দির নির্মাণের ঘোষণা মমতার
বিগত প্রায় এক বছর ধরে ডিজিটাল মিডিয়ায় কাজের সঙ্গে যুক্ত। রাজ্য ও কেন্দ্রের সরকারি ও বেসরকারি চাকরির প্রতিবেদন লিখতে পারদর্শী।